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易盖房丨致易盖房客户的一封信

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发表于 2020-2-3 21:08:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
易盖房成立至今,已过三个年龄。经历了三年的快速发展,虽然在规模和知名度上有一定的建树,可是在建筑科技行业的探索,我们才刚刚蹒跚起步。看着这个孩子从幼稚到渐渐的成熟,心里面有种难言的情愫。

在此之前,我们有七年的传统建筑设计公司的创业。七年光阴,我们为建筑付出了最美好的年华。同时,也获得了很多美好的时光和重要的功效:甘肃省省图书馆新馆、首师大附中西校区、威海天河美术馆、联合国峰会芭莎会址等等,一些重要的公共建筑在中国的大地留下了我们易盖房人的烙印。

人生就像攀登高峰,等你登上一座山,眺望远方,你会看到更远更高的山。是久长的期待还是继续前行。在我们观看了绚丽而短暂的日出后,果断背上行囊,准备向另一座高峰前行。

让设计服务更多更普通的人,像出租车司机和医生一样。我们建筑师只是一个普通的技术服务工作者,而不只是创作者。本着这样的初心,我们开始转型,尽自己的能力更多的去改变整个建筑行业的点滴。

回顾转型早期,本着让中国每个乡村都有一栋经过设计的房子的愿景,我们提出了农村包抄城市的宏观战略,以及全国设置直营分公司的结构,通过互联网和科技手段提高运营效率和品质,让上亿普通人也享受到专业的建筑设计和施工服务。

最早我们提出对传统建筑行业的三个改变:第一、让建筑师不只是服务政府和开发商,而是给普通人提供专业的的技术服务,通过设计改变他们的生活。第二、让普通人也能低本钱的享受到专业的建筑设计和施工,让所有人都知道建筑的专业性。第三、让直接介入施工的最底层劳动者,获得他该获得的酬报。而不是各种损耗和层层分包,致使利益最大的获得者是有权有势的上层人。

近几年,我们一直招兵买马,越来越多的人才加入我们,在整个市场和客户的信任下,迅速发展壮大。然而,正如互联网最初的开荒一样,整个市场的规范化也才刚刚开始。

对于乡村的自建房,目前没有图纸和规范可依。至于建材采购,大多数农村业主并没有采购预算,中间有很多效率的浪费。到了施工环节,业主自己找施工队,农民工的施工队没有契约精神,不但施工水平无法衡量,管理能力也不足,很难获得质量保障。资金方面,传统农村建房,低价竞争,没有标准的价格体系,施工过程中随时加价现象时有发生。

虽然我们早就认识到了这么多棘手的问题,但还是带着一番热情去慢慢适应市场。在解决全流程化、数字化、标准化的环节上做了很多工作。过程中,遇到的艰难险阻比我们早期预计的要多很多。

在这孤独的探索路上,会遇见一些人和一些事情,甚至有一些不愉快和煎熬。让易盖房这个孩子迎着寒风茁长长大。

近期,安徽阜阳业主王先生的项目,中间的种种不顺利,让我们团队也静下来做了很多反思。经过两个月的纠葛和调剂,在服务者和被服务者的立场上,我们发生了很多共鸣。

期间,由于易盖房对于施工队的管理不当,和技术规范不足,引发了一些工期拖延,工程细节上的毛病。随后,各种争论和敌对声音此起彼伏。虽然,获得了初步解决,在这里我代表公司和全体的员工对于王先生深深的说一声抱愧,而且已经放置具体解救办法。接下来做一个最完美的答卷。希望等业主家人入住后,双方化干戈为玉帛,成为易盖房的朋友和口碑的传播者。

我们自己清晰的知道,这只是我们问题的冰上一角。随着公司的发展,各个大巨细小的问题慢慢凸显出来。影响了设计的专业性、工程的质量和客户的服务体验等等。

在此,我们给这一年来所有服务过有不良体验的客户,郑重的说声抱愧。新的一年,我们砥砺前行,优化细节,不忘初心,承担更多的社会责任,也欢迎更多的人给我们提意见。

首先对于图纸的把控,我们还要对设计师深入培训,层层把关,严格控制施工图审查制度。对于建材的采购,材料的质量严格审查。施工过程对于质量、验收、工期、施工队伍的甄选的制度的完善必须加强管理。以及,客户的沟通和协调的品质严格要求。

水能载舟亦能覆舟,是该停一停,看一看了。2020年要做的最重要的事情就是效率和担负。稳步的行进的同时,更多的去解决客户的问题,增加客户的体验感,介入感,幸福感。无论前进的每一步有多么艰难,我们都一定要勇敢的去面对。

十年磨一剑,从创业到转型,我们一起经历了十个春夏秋冬的寒霜酷暑。希望易盖房尽快长大为一个更有责任担负的翩翩少年。未来和客户、和队友、和各界精英人士,同心同德,披荆斩棘,一往无前。

同时,在这春节来临之际,给给予我们信任的客户、我们可爱的同事,以及持久的合作方:鼠年大吉,阖家幸福。

此致。

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