美的空调“922就爱你”用户体验日官方全记录
9月22日，美的空调组织了研发、营销、服务、营运四大体系全价值链的150+名核心骨干，选择“922就爱你”这个特殊日子走访了广州、中山、江门三个城市的近50名用户，了解用户使用产品的真实感受，表达品牌对忠实用户的感恩。这是美的空调的首次“用户体验日”，从筹备到入户历时1个多月，最终抽取了近50名忠实用户接受访谈，并收获满满的声音记录。接下来，跟着小编一起回顾这场用户体验之旅吧~
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活动前4周
通过大数据筛选、甄别问卷、逐层筛选、沟通确认等层层关卡寻找忠实用户，做到有的放矢。
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活动前4周
用户名单敲定后，针对访谈的研讨会便紧锣密鼓的进行，坚持“以用户为中心”，不放过每个细节、绝不忽略任何问题。
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活动前72小时
同时，安排入户人员进行专业培训，清晰活动流程、学习入户技巧、了解用研工作、了解用户心声并收集建议和意见。
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活动前24小时
为此，美的空调为每一位用户准备了精美礼品，将感谢都融在信里，细心装袋，对每一位愿意向我们敞开胸怀的用户，深表感谢。
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活动当天8点
活动当天，各班人马整装待发，全员出击！广州、中山、江门……亲爱的用户们，我们来了！
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入户进行时
入户过程中，我们认真了解用户日常使用空调的习惯，并记录下来。虽然这些用户来自不同地方，有着不同工作习惯，却对品质生活有着相同的追求。而这些声音，也将成为美的空调前行路上宝贵的财富，懂TA，才能更好地为TA服务！
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回程
回程途中，各小组成员分别复盘了入户过程并且分享了与用户交流所得，将其内化为奋斗的动力，继续创造更加美好的生活体验。
本次用户体验之旅，对每一位美的人都是一次深层次的探索。用户提出来的种种建议，将是美的空调下一个必须攻克的课题。活动结束，只是下一段旅程的开始，未来，我们将继续以用户为中心，围绕产品领先战略的落地，为用户创造更加美好的生活体验。
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