项目管理技术 | 每日一题 2020-4-30
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一名项目经理被委任到正在执行的工程项目上，刚上任不久，他发现负责与客户沟通的玛丽经常埋怨客户对述说太挑剔了，经常要求她对述说返工。项目经理应该首先做什么？（）
A. 对玛丽进行述说编写技能的培训
B. 向客户了解不满和要求
C. 告诉客户不要太挑剔
D. 让更能干的团队成员替代玛丽编写述说
谜底
点击下方空白处获得谜底
B
解析：先要弄清客户为什么不满，重新了解其沟通需求。
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